Менеджмент и очередной переходный период
Термин “менеджмент” стал привычным, хотя по-прежнему трудноопределяемым. Употребляется обычно в составе словосочетаний: организационный менеджмент, общий менеджмент, стратегический и прочее.Можно констатировать, что построением и совершенствованием менеджмента компании заняты все, кроме самых ленивых или самых недоверчивых. Используются различные модели, каковых – великое множество. Они, как способы лечения, сменяют друг друга, на применение тех или иных существует мода. Достаточно известным, но недостаточно еще модным в нашей стране является менеджмент качества на основе международных стандартов ИСО серии 9000 (МС ИСО 9000).
В ближайшем будущем ожидается всплеск интереса к этому направлению менеджмента. Всплеск этот легко прогнозировать, поскольку стремление нашей страны вступить в ВТО влечет за собой необходимость “сохранять хорошую мину при плохой игре”. Это, в свою очередь, зная наши традиции, позволяет дать прогноз о принудительной необходимости для российских компаний строить свою деятельность по международным стандартам.
Кроме внешних факторов, вызванных очередным для нашей страны переход-ным периодом (“мы еще не вступили в ВТО, но уже много об этом говорим”), налицо очевидная внут-ренняя потребность компаний разви-вать исовершенствовать свой менеджмент.
Сложившаяся сегодня забавная (и пока еще равновесная) ситуация, в которой сосуществуют генеральный директор, выросший при развитом социализме, и замдиректора по экономике и финансам, обучившийся методам финансового анализа на Западе, неизбежно в самое ближайшее время породит внутренние противоречия в управлении каждым конкретным предприятием. Для предотвращения развития такой ситуации необходимо отойти от привычной для нас модели управления, построенной почти исключительно “под руководителя”. Совершенных, гарантирующих стопроцентный успех развития предприятия, моделей менеджмента не существует, но выбирать из некоторого конечного числа моделей, имеющих научное и практическое обоснование, придется.
Менеджмент качества – модель развития
Необходимость соответствовать и потребность грамотно управлять… Они органично соединены в модели управления, которая называется “система менеджмента качества (СМК), соответствующая требованиям МС ИСО 9000”. Преимуществом СМК перед другими системами менеджмента является и то, что ее можно сертифицировать в престижной международной организации, получив приличного дизайна документ о подтверждении соответствия. О достоинствах компании, формально соответствующей требованиям между-народных стандартов, говорилось довольно много, в том числе и на стра-
Совершенных, гарантирующих стопроцентный успех развития предприятия, моделей менеджмента не существует, но выбирать из некоторого конечного числа моделей, имеющих научное и практическое обоснование, придется.
Светлана Василевская, генеральный директор консультационного центра “Качество и Бизнес”